Neue Supporttelefonnummer
Seit dem 1.3.2009 haben alle Qualicura-Nutzer die Möglichkeit zusätzlich zu den Anfragen per Email, Unterstützung per Telefon zu erhalten. Dazu haben wir eine kostenpflichtige Rufnummer eingerichtet:
0900 - 112 112 2
Diese kostet 1,50 € / Minute aus dem deutschen Festnetz. Anrufkosten aus den verschiedenen Mobilfunknetzen weichen teils erheblich ab und werden zu mehr als 2/3 von den jeweiligen Mobilfunkbetreibern festgelegt (max. 2,99 €/Minute beim Prepaidvertrag) Die Kosten werden in jedem Fall vor der Verbindung angesagt, bis zum Beginn des Gesprächs mit unseren Mitarbeitern bleibt die Verbindung kostenlos.
Der Emailsupport erfolgt weiterhin. Hierbei ist aber nicht immer eine zeitnahe Bearbeitung möglich. Eingehende Anfragen werden in der Reihenfolge des Eintreffens beantwortet. Telefonanrufe haben Vorrang. Bei aufwendigeren Problemen werden wir Sie gegebenenfalls zurückrufen.